01 Dane i kanały
Kontakt
Serwis prowadzi MEDINOW Sp. z o.o., podmiot leczniczy z siedzibą w Olsztynie. Sprawy administracyjne załatwiamy mailowo, natomiast wszystko, co dotyczy Twojego zdrowia, prowadzi lekarz w wątku przy zgłoszeniu, bo tylko tam widzi wywiad i dokumentację.
W stanie nagłego zagrożenia życia zadzwoń pod numer 112. Poczta elektroniczna nie jest kanałem pilnym.
02 Wprowadzenie
Z czym możesz się do nas zwrócić
Mailowo prowadzimy sprawy administracyjne: rozliczenia i faktury, reklamacje, uwagi do treści serwisu, wnioski dotyczące danych osobowych oraz pytania o zasady usługi. Sprawy medyczne dotyczące konkretnego pacjenta trafiają do lekarza wyłącznie przez wywiad i wątek wiadomości przy zgłoszeniu.
Podział wynika z tego, jak wygląda dokumentacja medyczna. Wiadomość wysłana ze skrzynki prywatnej nie trafia do zgłoszenia, więc lekarz jej nie zobaczy, a odpowiedź udzielona poza wywiadem nie zostawia śladu, do którego można później wrócić. Dlatego pytanie o objawy zadane mailem odsyłamy do formularza, nawet jeśli brzmi prosto.
Z tego samego powodu nie prowadzimy infolinii i nie podajemy numeru telefonu do spraw medycznych. Rozmowa telefoniczna nie daje lekarzowi możliwości zweryfikowania tożsamości pacjenta ani dołączenia dokumentacji, a przy zdalnej ocenie wniosku o e-receptę oba te elementy są potrzebne. Cały przebieg razem z listą danych, o które prosimy, opisuje strona jak to działa.
Jeśli chcesz sprawdzić, kto ocenia zgłoszenia i pod czyim numerem prawa wykonywania zawodu, prowadzi do tego strona nasi lekarze. Zasady powstawania samych artykułów opisaliśmy w polityce redakcyjnej, tam też znajduje się tryb zgłaszania błędów merytorycznych.
03 Dane i kanały
Dane podmiotu leczniczego i drogi kontaktu
Usługę świadczy MEDINOW Sp. z o.o. z siedzibą przy Alei Wojska Polskiego 33/9, 10-226 Olsztyn, NIP 7394034704, KRS 0001242750, REGON 544825848, wpisana do rejestru podmiotów wykonujących działalność leczniczą. Adres do korespondencji elektronicznej: info@ereceptaonline24.pl.
Spółka jest zarejestrowana w Sądzie Rejonowym w Olsztynie, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego. Wpis do rejestru podmiotów leczniczych i numer prawa wykonywania zawodu lekarza da się sprawdzić samodzielnie w rejestrach publicznych, do których odsyłamy w sekcji źródeł na dole tej strony. Adres pocztowy jest jednocześnie adresem do doręczeń w sprawach urzędowych.
- Rozliczenia, faktury i zwrotyNapisz z adresu, którego użyłeś przy zgłoszeniu, i podaj numer zamówienia. Zasady rozliczenia opisuje cennik, a tryb reklamacji regulamin.
- Uwagi do treści serwisuPodaj adres strony i zdanie, które budzi wątpliwość. Zgłoszenie sprawdzamy w źródle pierwotnym i poprawiamy tekst, gdy błąd się potwierdzi.
- Dane osobowe i prawa pacjentaWnioski o dostęp do danych, sprostowanie albo usunięcie konta kierujesz na ten sam adres. Zakres przetwarzania opisuje polityka prywatności.
- Dokumentacja do zgłoszeniaWyniki badań, wypisy i skierowania wysyłasz w wątku przy zamówieniu, nie mailem. Załącznik trafia wtedy prosto do lekarza oceniającego wniosek.
- Współpraca i mediaZapytania redakcyjne i propozycje współpracy przyjmujemy pod tym samym adresem. Nie publikujemy artykułów sponsorowanych ani linków afiliacyjnych.
Wiadomości czytamy w dni robocze i odpowiadamy w kolejności zgłoszeń. Sprawy związane z trwającą konsultacją mają pierwszeństwo, ponieważ lekarz czeka wtedy na uzupełnienie wywiadu, a zamówienie pozostaje otwarte do czasu odpowiedzi.
Kiedy nie pisać, tylko szukać pomocy od razu
- Nagły, silny ból jądra z obrzękiem moszny, zwłaszcza u młodego mężczyzny. Sprawa liczona w godzinach.
- Całkowite zatrzymanie moczu z bolesnym parciem i brakiem możliwości oddania moczu.
- Wzwód trwający ponad cztery godziny, bolesny i niezwiązany z pobudzeniem.
- Krew w moczu, gorączka z dreszczami razem z bólem krocza albo ból w klatce piersiowej przy wysiłku.
04 Sprawa medyczna
Sprawa medyczna zaczyna się od wywiadu
Pytanie o własne objawy, o kontynuację leczenia albo o to, czy dany preparat wchodzi w grę, wymaga danych, których poczta nie przenosi: czasu trwania objawów, chorób przewlekłych i pełnej listy leków. Wywiad zbiera je w jednym miejscu i przekazuje lekarzowi razem z dokumentacją.
Cena dotyczy konsultacji lekarskiej i nie obejmuje ceny leku w aptece. Płatność: BLIK, karta, Link. Przy odmowie z przyczyn medycznych opłatę zwracamy. Gdy lekarz poprosi o dokumentację, a ta nie zostanie dostarczona, opłata nie podlega zwrotowi.05 Dalsze kroki
Dalsze kroki i przydatne strony
Zanim napiszesz, sprawdź trzy strony, które odpowiadają na większość pytań kierowanych na naszą skrzynkę: przebieg konsultacji, zasady rozliczenia i granicę między sprawą do teleporady a sprawą do gabinetu.
Gdy sprawa dotyczy zgłoszenia w toku, odpowiedz w wątku wiadomości zamiast zakładać nowy kontakt. Nowa wiadomość poza wątkiem nie łączy się z zamówieniem, więc lekarz nadal będzie czekał na uzupełnienie, a Ty na decyzję.
06 Autorstwo
Autor, recenzja medyczna i źródła
Dane rejestrowe podane na tej stronie pochodzą z rejestrów publicznych i każdy może je sprawdzić bez naszego pośrednictwa. Odsyłamy poniżej wprost do wyszukiwarek tych rejestrów.
Źródła- Rejestr Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą
- Wyszukiwarka Krajowego Rejestru Sądowego (Ministerstwo Sprawiedliwości)
- Centralny Rejestr Lekarzy i Lekarzy Dentystów RP
- pacjent.gov.pl: e-recepta i Internetowe Konto Pacjenta
- Rejestr Produktów Leczniczych (URPL)
Materiał ma charakter informacyjny i nie zastępuje konsultacji lekarskiej. Nie zawiera zaleceń dawkowania. O rozpoczęciu, zmianie i zakończeniu leczenia decyduje lekarz po indywidualnej ocenie. W stanie nagłego zagrożenia życia zadzwoń pod numer 112.