01 Procedura
Jak to działa
Konsultacja przebiega asynchronicznie: opisujesz problem w formularzu, lekarz czyta zgłoszenie i wydaje decyzję, a przy decyzji pozytywnej kod e-recepty przychodzi na e-mail. Nie umawiasz godziny, nie czekasz przy telefonie i nie dzwonisz na infolinię.
Konsultacja lekarska 59,00 zł. Płacisz za pracę lekarza, a nie za sam dokument.
02 Wprowadzenie
Za co płacisz i czego ta usługa nie obejmuje
Przedmiotem usługi jest konsultacja lekarska, czyli ocena Twojego wywiadu przez lekarza z prawem wykonywania zawodu. E-recepta bywa jej wynikiem, ale nie jest tym, co kupujesz, ponieważ lekarz może odmówić i wtedy konsultacja także się odbyła.
Rozróżnienie brzmi formalnie, a ma praktyczne skutki. Opłatę zwracamy, gdy lekarz odmawia z przyczyn medycznych, na przykład przy przeciwwskazaniu albo ryzyku interakcji z lekami przyjmowanymi na stałe. Gdy lekarz poprosi o dokumentację, bez której nie da się bezpiecznie zdecydować, a dokumentacja nie dotrze, konsultacja została wykonana i opłata nie podlega zwrotowi. Zasady rozliczenia w całości opisuje cennik.
Nie jesteśmy apteką i nie sprzedajemy leków. Cena leku w aptece jest osobną sprawą i zależy od preparatu oraz refundacji. Nie wykonujemy też badań: jeśli lekarz uzna, że potrzebne jest oznaczenie PSA, badanie ogólne moczu albo USG, kieruje po nie do laboratorium lub gabinetu, a wynik wraca do wątku zgłoszenia.
Model sprawdza się w trzech sytuacjach. Pierwsza to kontynuacja leczenia zaczętego wcześniej u urologa lub lekarza rodzinnego, opisana szerzej na stronie o przedłużeniu recepty na leki urologiczne. Druga to typowe zaburzenia erekcji bez objawów alarmowych. Trzecia to prowadzenie łagodnych objawów ze strony gruczołu krokowego, gdy rozpoznanie już padło, a nasilenie da się opisać liczbą, na przykład wynikiem kwestionariusza IPSS.
03 Przebieg
Przebieg konsultacji od formularza do apteki
Cztery kroki: wypełniasz wywiad medyczny, opłacasz konsultację, lekarz ocenia zgłoszenie i wydaje decyzję, a kod e-recepty realizujesz z numerem PESEL w dowolnej aptece w Polsce.
Wywiad medyczny
Objawy, czas ich trwania, choroby przewlekłe, przebyte zabiegi i wszystkie przyjmowane leki, razem z preparatami bez recepty. Zwykle kilka minut.
Opłata
59,00 zł online, BLIK, karta albo Link. Kwotę widzisz przed potwierdzeniem, bez dopisywania czegokolwiek na końcu.
Ocena lekarza
Lekarz sprawdza przeciwwskazania i interakcje, zagląda do historii wystawień w Internetowym Koncie Pacjenta, w razie potrzeby dopytuje w wątku wiadomości.
Decyzja
Przy decyzji pozytywnej kod e-recepty przychodzi na e-mail. Przy odmowie dostajesz uzasadnienie i wskazanie dalszego kroku.
Najwięcej czasu zajmuje zwykle krok trzeci, i to nie z powodu kolejki, tylko braków w zgłoszeniu. Wywiad opisany dwoma zdaniami zmusza lekarza do dopytywania, a każda wymiana wiadomości wydłuża sprawę o kilka godzin. Poniżej rzeczy, które przygotowane wcześniej skracają całą procedurę do jednego przebiegu.
- Nazwy leków, nie opisy opakowań„Biała tabletka na ciśnienie" niczego lekarzowi nie mówi. Nazwa preparatu z opakowania albo zdjęcie ulotki rozstrzyga sprawę od razu, także przy suplementach i preparatach bez recepty.
- Informacja o azotanachNitrogliceryna, monoazotan izosorbidu i riocyguat wykluczają leczenie inhibitorem PDE5. Napisz o nich wprost, nawet gdy bierzesz je rzadko i doraźnie.
- Wyniki badań, jeśli je maszOstatnie oznaczenie PSA, badanie ogólne moczu, morfologia, ciśnienie i glikemia. Skan albo zdjęcie wyniku wystarczy, papieru nie trzeba nigdzie wysyłać.
- Czas trwania objawówKilka tygodni i kilkanaście miesięcy to dwie różne sprawy, także wtedy, gdy objaw brzmi tak samo. Data pierwszego wystąpienia bywa dla lekarza ważniejsza od opisu nasilenia.
- Co już próbowałeśWcześniejsze leczenie, dawki odstawione z powodu działań niepożądanych i preparaty kupione bez recepty. Bez tego kontynuacja wygląda jak pierwsza wizyta.
Praktyczną ściągawkę zebraliśmy w tekście o przygotowaniu do teleporady urologicznej. Kod e-recepty działa w każdej aptece w Polsce, a jego kopia zostaje w Internetowym Koncie Pacjenta, więc zgubiona wiadomość e-mail nie oznacza utraty recepty.
04 Granice usługi
Czego nie prowadzimy zdalnie
Konsultacja online nie zastąpi badania, gdy rozpoznanie wymaga dotknięcia pacjenta albo obrazowania. W sytuacjach z poniższej listy właściwym adresem jest gabinet, a przy objawach ostrych szpitalny oddział ratunkowy.
Nie zaczynaj od formularza, jedź do lekarza
- Nagły, silny ból jądra z obrzękiem moszny, zwłaszcza u nastolatka lub młodego mężczyzny. Liczy się kilka godzin, a nie kilka dni.
- Całkowite zatrzymanie moczu z bolesnym parciem. Wymaga odbarczenia pęcherza, żaden lek doustny tego nie załatwi.
- Wzwód trwający ponad cztery godziny, bolesny i niezwiązany z pobudzeniem.
- Krew w moczu lub w nasieniu, także jednorazowa i bezbolesna.
- Wyczuwalny guzek albo stwardnienie w jądrze oraz powiększenie jednego jądra bez bólu. Potrzebne jest badanie i USG moszny.
- Gorączka z dreszczami razem z bólem krocza i pieczeniem przy oddawaniu moczu.
Osobno traktujemy pierwszy w życiu podwyższony wynik PSA. Jedno oznaczenie niczego nie przesądza, ale ścieżka dalszego postępowania należy do urologa, który zbada pacjenta i zdecyduje o powtórzeniu badania lub obrazowaniu. Kontekst rozpisaliśmy na stronie o podwyższonym PSA, a granicę między sprawą do teleporady a sprawą do gabinetu opisuje tekst kiedy zgłosić się do urologa.
05 Konsultacja online
Zacznij od wywiadu medycznego
Formularz wypełnisz o dowolnej porze, także w weekend. Opisujesz objawy i dotychczasowe leczenie, a decyzję podejmuje lekarz po sprawdzeniu przeciwwskazań i historii wystawień w Internetowym Koncie Pacjenta.
Cena dotyczy konsultacji lekarskiej i nie obejmuje ceny leku w aptece. Przy odmowie z przyczyn medycznych opłatę zwracamy. Gdy lekarz poprosi o dokumentację, a ta nie zostanie dostarczona, opłata nie podlega zwrotowi.06 Dalsze kroki
Kontakt i dalsze kroki
Pytania o rozliczenie, fakturę i dane zgłoszenia kierujesz mailowo na info@ereceptaonline24.pl. Sprawy medyczne dotyczące Twojego przypadku prowadzi lekarz w wątku wiadomości przy zamówieniu, ponieważ tylko tam widzi komplet wywiadu.
Gdy lekarz poprosi o uzupełnienie, wiadomość trafia na Twój e-mail razem z odnośnikiem do wątku. Odpowiedź i załączniki wysyłasz tą samą drogą. Wynik badania albo wypis od urologa wystarczy sfotografować telefonem, o ile na zdjęciu widać datę i nazwisko.
Jeśli chcesz sprawdzić, kto ocenia zgłoszenia, numer prawa wykonywania zawodu i zakres pracy lekarza opisuje strona nasi lekarze. Dane rejestrowe podmiotu leczniczego znajdziesz w zakładce kontakt, a zasady powstawania tekstów w polityce redakcyjnej.
W stanie nagłego zagrożenia życia zadzwoń pod numer 112 albo zgłoś się na szpitalny oddział ratunkowy. Formularz konsultacji nie jest kanałem pilnym i nie zastąpi pomocy doraźnej.
07 Autorstwo
Autor, recenzja medyczna i źródła
Opis procedury odpowiada temu, jak konsultacja przebiega u nas w praktyce. Zasady realizacji e-recepty i dostępu do niej w Internetowym Koncie Pacjenta podajemy za serwisem publicznym pacjent.gov.pl, a nie za materiałami marketingowymi.
Źródła- pacjent.gov.pl: e-recepta, realizacja kodu i Internetowe Konto Pacjenta
- Rejestr Produktów Leczniczych (URPL): kategorie dostępności, moce i postacie
- EAU Guidelines: Non-neurogenic Male LUTS oraz Sexual and Reproductive Health
- Rejestr Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą
- Centralny Rejestr Lekarzy i Lekarzy Dentystów RP
Materiał ma charakter informacyjny i nie zastępuje konsultacji lekarskiej. Nie zawiera zaleceń dawkowania. O rozpoczęciu, zmianie i zakończeniu leczenia decyduje lekarz po indywidualnej ocenie. W stanie nagłego zagrożenia życia zadzwoń pod numer 112.